Debata dedykowana firmom, które dopiero wdrażają e-sklep, albo go planują

Moderator: Anna Heimberger, Ekspert digital i e-commerce, doświadczenie zdobywała m.in. w MAKRO POLSA i SKLEPY KOMFORT.

Sklep e-commerce „na wczoraj” ? Jak się przygotować do wdrożenia kanału on-line w warunkach pandemii

– debata przedstawicieli sieci handlowych i dostawców (45 min)

• jak w sytuacji pandemii, stresu i ogólnej paniki wdrożyć z sukcesem e-sklep
  
• czego nas nauczyła sytuacja kryzysowa i skierowanie całej sprzedaży do kanału on-line
  
• optymalizacja kampanii – współpraca z mediami
  
• błędy i sukcesy

Justyna Dziegieć, Chief Digital Officer, BURDA
Stanisław Krzaklewski, e-commerce manager, PGNiG
Katarzyna Radwańska, Managing Director, OLSEN EUROPE

ONLINE CHAT: SESJA Q&A

Jakich błędów unikać przy wdrożeniu eCommerce – zwłaszcza jeśli trzeba zrobić to szybko i skutecznie

Cezary Kożon, Prezes Zarządu, FAST WHITE CAT

Platformy e-commerce – którą najlepiej wybrać i nie żałować potem

Michał Szklarski, Head of Digital Solutions, e-point

ZMIANA ZACHOWAŃ KONSUMENTÓW

Paweł Wójcik, Head of Research & Analysis, MULLEN LOWE MEDIA HUB
Piotr Sztabiński, Business Development Director, OPINIONWAY

ONLINE CHAT: SESJA Q&A)

Debata dedykowana praktykom e-commerce, których wyzwania zmieniły się i będą już inne po korona-kryzysie

Moderator: Bartosz Ratajewski, E-commerce Development Director, MEDIA EXPERT

Zmiana zachowań konsumentów w okresie i po pandemii a CX

– debata przedstawicieli sieci handlowych (45 min)
Dyskutanci:
Jakub Gierszyński,Dyrektor E-commerce i Marketingu I’M Inter Motors, INTERCARS
Mariusz Nowak, Dyrektor ds. E-commerce & Marketing Director, BRW
Bożena Nawara-Borek, eCommerce Manager Europe/CEEMEA, SWAROVSKI

Chat z uczestnikami (15 min)

Jak zarządzać pracą zdalną i nie zwariować, czyli efektywne call contact center nie tylko w erze pandemii

Martyna Adamczyk, Chief Operating Officer, TELEPERFORMANCE POLSKA

– Koronawirus nie będzie trwać wiecznie, ale chęć do pracy z domu pozostanie – trendy, fakty & liczby
– 6 filarów zarządzania pracą zdalną, model przetestowany na ponad 100 tysiącach agentów z całego świata
– 4 etapy wdrażania pracy zdalnej
– Praca zdalna, czy praca w biurze? Jak stworzyć optymalny i bezpieczny model w zależności od potrzeb biznesowych?

Call center w e-commerce w dobie korona-kryzysu

– debata przedstawicieli sieci handlowych (45 min)

Bartosz Pilch, E-commerce & Marketing Director, SIG
Magdalena Staszczyk, e-commerce Manager, ORIENS BIJOU
Michał Antczak, Eksperta ds. komunikacji

chat z uczestnikami (10 minut)

Debata dedykowana firmom, których główna sprzedaż z off-line, „przeniosła się nagle” do on-line

Moderator: dr Dorota Bachman, Dyrektor Zarządzająca Asteria Holding, współzałożycielka fundacji Kobiety e-biznesu

Jak zarządzać na wielu poziomach gwałtownym wzrostem sprzedaży on-line

– debata przedstawicieli sieci handlowych (45 min)
• zwiększona liczba klientów i transakcji
• ile e-commerce jest w stanie „przejąć/uratować” ze sprzedaży offline?
 
Dyskutanci:
Daniel Rogiński, Wiceprezes, DROGERIE NATURA
Jarosław Ruciński, Dyrektor e-commerce, BBK (HOME & YOU)
Michał Przybysz, e-commerce Director, GEMINI
Michał Samborski, Head of Development, PANATTONI

Chat z uczestnikami (15 min)

Skuteczna sprzedaż w trudnych czasach!
Postaw na peak transakcji w online!
Poznaj klucz do sprawnej obsługi Twojego e-commerce

• Jak wygląda proces e-commerce w Twojej firmie?
• Czy masz wszystkie połączenia? O znaczeniu integracji z e-otoczeniem
• Znajdź, zbierz, spakuj, wyślij! Ergonomia pracy w magazynie
Maciej Sarnot, Kierownik ds. Kluczowych Klientów, STREAMSOFT

Bezpieczna dostawa w dobie pandemii – czyli jaka?

– debata przedstawicieli sieci handlowych (45 min)
• wyzwania click and collect – rozwiązanie „na dziś”
• the same day delivery – oferta „na jutro”
•  które z rozwiązań „zostaną”?
Tomasz Michalski, Commercial Director, Member of the Board, FRISCO  
Maciej Liszka, e-commerce Director, GO SPORT
Łukasz Kuczkowski, Head of eCommerce Poland and East Europe, UNILEVER

chat z uczestnikami (10 min)